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大咖教你搭建運營知識體系,打造企業運營閉環

發布時間:2017-03-21 17:40 來源:未知 作者:admin ? 瀏覽量:

  運營新人在剛入行的時候,通常會因為工作內容多、雜,而不知道該如何把做過的事兒系統地串聯起來,構成自己的運營知識體系以便未來的工作更加得心應手。

  那么,如何搭建自己的運營體系?大致分為三個步驟:

  STEP01 了解公司產品線架構

  梳理公司的產品線架構,能夠了解運營在公司所處的層級,與項目團隊的關系,以及運營的宗旨。

  通常來說一款產品的生產與運作分為產品、設計、開發、測試四個環節,其中產品與運營是相輔相成的關系,運營的市場推廣行為和與用戶的親密度,能給產品提供建議并促進迭代更新,反過來產品的迭代又能促進運營去實現產品的商業價值。

  STEP02 以商業結果為導向,掌握各類運營

  正如第一點所說的,運營要實現產品的商業價值,因此,運營所做的事情都應以商業結果為導向。這種結果有時是直接變現,有時是用戶量、口碑的積累,整個運營過程大致如下:

  第一步拉新:通過活動、渠道廣告投放等手段為產品引流、拉人。

  第二步留存:用戶進來了,就要找“魚塘”把他們留存起來,方便后面的促活和最終轉化,通常有公眾號、網站、社群、會員等平臺和模式。

  第三步促活:用戶留住了,還要想辦法和他們互動,如參與活動、留言評論、發帖、優惠折扣等,提高用戶的活躍度,不要讓你的“魚塘”變成一潭死水。

  第四步轉化:現在人有了,場子也熱起來了,終于可以轉化了(用戶付費、流量變現等),畢竟不想賺錢的運營不是好運營。

  第五步分析:每一次運營工作做完,都要復盤和總結,當前的效果如何?下一步怎么走?用戶行為的規律是什么?未來趨勢如何?這些都要通過大量的數據來分析,并根據數據來調整運營策略。

  當完成一個階段的任務后,需要再擴張市場,這時又回到了第一步拉新,如此周而復始,形成閉環。在這個閉環中,缺少了其中任一環節都不能讓運營落地,因此,你的運營知識體系需要含括運營的各個門類,了解它們的特點及核心能力。

  STEP03 方法論與實踐相結合

  知道自己要學什么,自然要考慮怎么學?去哪兒學?看書、向厲害的前輩學習,是最通用的方法。但是別人的理論聽再多也不一定能全部消化,還要自己把這些理論運用到大量實踐中,經過不斷的驗證、篩選,最終總結出自己的一套方法論和運營知識體系。

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